Tham khảo

Quyền riêng tư, dữ liệu và quy trình tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán và lịch sử truy cập theo quy định pháp luật tại các vùng được hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu thanh toánQuyền yêu cầu xóa thông tinLưu trữ theo chuẩn ngànhLiên hệ hỗ trợ pháp lý
newi88 Quyền riêng tư, dữ liệu và quy trình tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua ba kênh chính. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý yêu cầu, thường trong vòng hai đến ba ngày làm việc. Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy chuẩn bị mã giao dịch và thời gian chuyển khoản để quá trình kiểm tra nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình chính. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác nhận tài khoản qua email đã đăng ký và hướng dẫn bạn điền mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Trung Tâm Tài Khoản. Ghi rõ tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể để bộ phận pháp lý xử lý nhanh chóng.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản, chọn mục Quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó nhấn nút Yêu cầu xem hoặc xóa thông tin. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận và cung cấp bản sao dữ liệu định dạng JSON trong vòng bảy ngày.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money bằng SSL 256-bit trước khi lưu vào hệ thống. Dữ liệu nhạy cảm như số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền và các đối tác thanh toán đã xác minh. Cookie phiên hết hạn sau mười lăm phút không hoạt động, yêu cầu bạn đăng nhập lại để tiếp tục. Bạn có toàn quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan — chỉ cần liên hệ qua kênh hỗ trợ và xác nhận danh tính.

Mã hóa thanh toán

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL 256-bit trước khi truyền đến cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hoặc mật khẩu tài khoản ngân hàng trên server.

Cookie và phiên

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trong mười lăm phút không hoạt động, sau đó tự động hết hạn. Cookie phân tích không bắt buộc có thể tắt qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tài khoản.

Lưu trữ và xóa

Hồ sơ giao dịch được giữ trong ba năm để xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào — chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và hoàn tất trong bảy ngày làm việc.

Quyền truy cập

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu cá nhân được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc khiếu nại cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để nhận mẫu yêu cầu và hướng dẫn chi tiết.

Câu hỏi về quyền riêng tư và pháp lý

Có. Đăng nhập vào Trung Tâm Tài Khoản, chọn mục Quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó nhấn Yêu cầu bản sao. Chúng tôi sẽ gửi file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và cài đặt cookie qua email trong vòng bảy ngày làm việc.

Hồ sơ giao dịch được giữ trong ba năm kể từ ngày thực hiện để xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không lưu mã PIN ví hoặc mật khẩu ngân hàng — chỉ lưu mã giao dịch, thời gian và số tiền.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, xác nhận danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ưa thích giao diện trong mười lăm phút không hoạt động. Cookie phân tích theo dõi lưu lượng truy cập và hành vi chơi để cải thiện trải nghiệm — bạn có thể tắt loại này qua cài đặt trình duyệt.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc mục Quyền riêng tư trong Trung Tâm Tài Khoản, mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng nếu có. Bộ phận pháp lý sẽ trả lời trong vòng ba ngày làm việc và đề xuất phương án giải quyết.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi đã xác minh để xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.